| Bil. | Piagam Pelanggan | Tempoh |
| 1 | Memproses Permohonan lesen perniagaan baru | 4 minggu |
| 2 | Memproses Permohonan untuk lesen penjaja | 4 minggu |
| 3 | Memproses Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim | Serta merta |
| 4 | Memproses Permohonan lesen iklan/kain rentang | Serta merta |
| 5 | Permit perniagaan kaki lima (dari tarikh permohonan bagi musim perayaan) | Serta merta |
| 6 | Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan):a) Permit Kerja Kecilb) Pelan Ubahan Tambahan | a) Serta mertab) 14 Hari |
| 7 | Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual | Sebulan sekali |
| 8 | Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian | Sehari sebelum acara |
| 9 | Majlis akan mengendalikan kesemua aduan awam dengan segera dan mesra melalui http://mdkp.spab.gov.my | 1 hari bekerja |
| 10 | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari |
| 11 | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari penerimaan | 100% kurang dari 14 hari |
| 12 | Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dan tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari |
| 13 | Menyediakan ulasan permohonan penamaan taman- taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari |
| 14 | Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OSC. | 100% kurang dari 14 hari |
