Bil.

Piagam Pelanggan

Tempoh

Pencapaian (%)

Okt

2024

Nov

2024

Dis 2024

1.

Permohonan lesen perniagaan baru

4 Minggu

16

21

20

2.

Permohonan untuk lesen penjaja

4 Minggu

11

9

2

3.

Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim

Serta-merta

0

0

0

4.

Permohonan lesen iklan/kain rentang

Serta-merta

1

22

5

5.

Permit perniagaan kaki lima

2 Hari

4

16

4

6.

Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan dan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan)

a. Permit Kerja Kecil

b. Pelan Ubahan Tambahan

14 Hari

• 29
• 6

• 25
• 6

• 48
• 4

7.

Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual

Sebulan sekali

100%

100%

100%

8.

Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian

Sehari sebelum acara

100%

100%

100%

9.

Memberi akuan penerimaan aduan SISPAA/Aduan

3 Hari bekerja

32 aduan

41 aduan

37 aduan

10.

Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC

100% kurang dari 14 hari

100%

100%

100%

11.

Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan

100% kurang dari 14 hari

100%

100%

100%

12.

Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan

100% kurang dari 14 hari

100%

100%

100%

13.

Menyediakan ulasan permohonan penamaan nama taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC

100% kurang dari 14 hari

100%

100%

100%

14.

Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OSC

100% kurang dari 14 hari

100%

 100%

100%