PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SUKU TAHUN KETIGA 2021
JULAI - SEPTEMBER 2021
Bil. |
Piagam Pelanggan |
Tempoh |
Pencapaian (%) |
||
Julai |
Ogos |
Sept |
|||
1. |
Permohonan lesen perniagaan baru |
4 Minggu |
41 Permohonan 100% |
11 Permohonan 100% |
36 Permohonan 100% |
2. |
Permohonan untuk lesen penjaja |
4 Minggu |
29 Permohonan 100% |
25 Permohonan 100% |
12 Permohonan 100% |
3. |
Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim |
Serta-merta |
1 Permohonan 100% |
4 Permohonan 100% |
6 Permohonan 100% |
4. |
Permohonan lesen iklan/kain rentang |
Serta-merta |
13 Permohonan 100% |
16 Permohonan 100% |
14 Permohonan 100% |
5. |
Permit perniagaan kaki lima |
Serta-merta |
12 Permohonan 100% |
5 Permohonan 100% |
1 Permohonan 100% |
6. |
Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan dan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan) a. Permit Kerja Kecil b. Pelan Ubahan Tambahan |
a. Serta Merta b. 14 Hari |
a. 25 b. 9 |
a. 20 b. 7 |
a.37 b. 15 |
7. |
Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual |
Sebulan sekali |
100% |
100% |
100% |
8. |
Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian |
Sehari sebelum acara |
100% |
100% |
100% |
9. |
Memberi akuan penerimaan aduan SISPAA/Aduan |
3 Hari bekerja |
39 |
19 |
38 |
10. |
Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC |
100% kurang dari 14 hari |
100% |
100% |
100% |
11. |
Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan |
100% kurang dari 14 hari |
100% |
100% |
100% |
12. |
Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan |
100% kurang dari 14 hari |
100% |
100% |
100% |
13.
|
Menyediakan ulasan permohonan penamaan nama taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC |
100% kurang dari 14 hari |
100% |
100% |
100% |
14. |
Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OSC |
100% kurang dari 14 hari |
100% |
100% |
100% |