PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SUKU TAHUN PERTAMA 2021
JANUARI - MAC
|
Bil. |
Piagam Pelanggan |
Tempoh |
Pencapaian (%) |
||
|
Jan |
Feb |
Mac |
|||
|
1. |
Permohonan lesen perniagaan baru |
4 Minggu |
41 Permohonan 100% |
11 Permohonan 100% |
23 Permohonan 100% |
|
2. |
Permohonan untuk lesen penjaja |
4 Minggu |
29 Permohonan 100% |
25 Permohonan 100% |
15 Permohonan 100% |
|
3. |
Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim |
Serta-merta |
1 Permohonan 100% |
4 Permohonan 100% |
8 Permohonan 100% |
|
4. |
Permohonan lesen iklan/kain rentang |
Serta-merta |
13 Permohonan 100% |
16 Permohonan 100% |
24 Permohonan 100% |
|
5. |
Permit perniagaan kaki lima
|
2 Hari |
12 Permohonan 100% |
5 Permohonan 100% |
10 Permohonan 100% |
|
6. |
Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan dan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan) a. Permit Kerja Kecil b. Pelan Ubahan Tambahan |
a. Serta Merta b. 14 Hari
|
a. 30 b. 4 |
a. 19 b. 8 |
a. 20 b. 15 |
|
7. |
Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual |
Sebulan sekali |
100% |
100%
|
100% |
|
8. |
Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian |
Sehari sebelum acara |
100% |
100% |
100% |
|
9. |
Memberi akuan penerimaan aduan SISPAA/Aduan |
3 Hari bekerja |
39 Aduan 100% |
19 Aduan 100% |
60 Aduan 100% |
|
10. |
Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC |
100% kurang dari 14 hari |
100% |
100% |
100% |
|
11. |
Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan |
100% kurang dari 14 hari |
100% |
100% |
100% |
| 12. |
Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan |
100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 13. | Menyediakan ulasan permohonan penamaan nama taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 14. | Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
