| Bil | Piagam Pelanggan | Tempoh | Pencapaian (%) |
| 1) | Permohonan lesen perniagaan baru | 4 Minggu | 10 Permohonan 100% |
| 2) | Permohonan untuk lesen penjaja. | 4 Minggu | 2 Permohonan 100% |
| 3) | Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim. | Serta Merta | 2 Permohonan 100% |
| 4) | Permohonan lesen iklan/kain rentang. | Serta Merta | 6 Permohonan 100% |
| 5) | Permit perniagaan kaki lima (dari tarikh permohonan bagi musim perayaan) | 2 Hari | Tiada Permohonan |
| 6) | Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan dan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan). | Serta Merta | 17 Permohonan 100% |
| 7) | Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual. | Sebulan Sekali | 100% |
| 8) | Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian. | Sehari Sebelum Acara | 100% |
| 9) | Mendaftarkan permohonan bantuan PPKB yang lengkap ke dalam Sistem e-Kasih. | 1 hari bekerja | Tiada Permohonan |
| 10) | Memberi akuan penerimaan aduan http://eaduan.mdkp.gov.my | 3 hari bekerja | 50 Aduan 100% |
| 11) | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC. | 100% kurang dari 14 hari | 1 Permohonan 100% |
| 12) | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan. | 100% kurang dari 14 hari | 1 Permohonan 100% |
| 13) | Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan. | 100% kurang dari 14 hari | 5 Permohonan 100% |
| 14) | Menyediakan ulasan permohonan penamaan nama taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC. | 100% kurang dari 1 hari | Tiada permohonan |
| 15) | Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OSC. | 100% kurang dari 14 hari | 1 Permohonan 100% |
