| Bil. | Piagam Pelanggan | Tempoh | Pencapaian (%) |
| April | Mei | Jun |
| 1. | Permohonan lesen perniagaan baru | 4 Minggu | 125Permohonan100% | 45Permohonan100% | 15Permohonan100% |
| 2. | Permohonan untuk lesen penjaja | 4 Minggu | 24Permohonan100% | 1Permohonan100% | 2Permohonan100% |
| 3. | Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim | Serta-merta | 10Permohonan100% | 1Permohonan100% | 4Permohonan100% |
| 4. | Permohonan lesen iklan/kain rentang | Serta-merta | 22Permohonan100% | 13Permohonan100% | 3Permohonan100% |
| 5. | Permit perniagaan kaki lima | Serta-merta | 2Permohonan100% | 1Permohonan100% | 3Permohonan100% |
| 6. | Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan dan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan)a. Permit Kerja Kecilb. Pelan Ubahan Tambahan | a. Serta Mertab. 14 Hari | a. 13b. 11 | a. 10b. 5 | a.1 |
| 7. | Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual | Sebulan sekali | 100% | 100% | 100% |
| 8. | Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian | Sehari sebelum acara | 100% | 100% | 100% |
| 9. | Memberi akuan penerimaan aduan SISPAA/Aduan | 3 Hari bekerja | 31 | 23 | 22 |
| 10. | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 11. | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 12. | Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 13. | Menyediakan ulasan permohonan penamaan nama taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 14. | Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
