| Bil. | Piagam Pelanggan | Tempoh | Pencapaian (%) |
| Apr | Mei | Jun |
| 1. | Permohonan lesen perniagaan baru | 4 Minggu | 27 | 25 | 44 |
| 2. | Permohonan untuk lesen penjaja | 4 Minggu | 11 | 4 | 13 |
| 3. | Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim | Serta-merta | 4 | 4 | 4 |
| 4. | Permohonan lesen iklan/kain rentang | Serta-merta | 11 | 11 | 23 |
| 5. | Permit perniagaan kaki lima | Serta-merta | 8 | 4 | 11 |
| 6. | Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan dan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan)a. Permit Kerja Kecilb. Pelan Ubahan Tambahan | a. Serta Mertab. 14 Hari | a. 6b. 2 | a.5b. 1 | a. 6b. 5 |
| 7. | Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual | Sebulan sekali | 100% | 100% | 100% |
| 8. | Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian | Sehari sebelum acara | 100% | 100% | 100% |
| 9. | Memberi akuan penerimaan aduan SISPAA/Aduan | 1 Hari bekerja | 16 | 23 | 20 |
| 10. | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 11. | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 12. | Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 13. | Menyediakan ulasan permohonan penamaan nama taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 14. | Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
