| Bil. | Piagam Pelanggan | Tempoh | Pencapaian (%) |
| Okt | Nov | Dis |
| 1. | Permohonan lesen perniagaan baru | 4 Minggu | 41 | 11 | 36 |
| 2. | Permohonan untuk lesen penjaja | 4 Minggu | 29 | 25 | 12 |
| 3. | Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim | Serta-merta | 1 | 4 | 6 |
| 4. | Permohonan lesen iklan/kain rentang | Serta-merta | 13 | 16 | 14 |
| 5. | Permit perniagaan kaki lima | 2 Hari | 12 | 5 | 1 |
| 6. | Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan dan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan)a. Permit Kerja Kecilb. Pelan Ubahan Tambahan | a. Serta Mertab. 14 Hari | a.15b.10 | a. 36b. 11 | a.36b. 7 |
| 7. | Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual | Sebulan sekali | 100% | 100% | 100% |
| 8. | Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian | Sehari sebelum acara | 100% | 100% | 100% |
| 9. | Memberi akuan penerimaan aduan SISPAA/Aduan | 1 Hari bekerja | 26 | 31 | 43 |
| 10. | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 11. | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 12. | Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 13. | Menyediakan ulasan permohonan penamaan nama taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 14. | Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
