| Bil. | Piagam Pelanggan | Tempoh | Pencapaian (%) |
| Jan | Feb | Mac |
| 1. | Permohonan lesen perniagaan baru | 4 Minggu | 48Permohonan | 75Permohonan | 44Permohonan |
| 2. | Permohonan untuk lesen penjaja | 4 Minggu | 27Permohonan | 23Permohonan | 13Permohonan |
| 3. | Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim | Serta-merta | 3Permohonan | 2Permohonan | 4Permohonan |
| 4. | Permohonan lesen iklan/kain rentang | Serta-merta | 14Permohonan | 17Permohonan | 23 Permohonan |
| 5. | Permit perniagaan kaki lima | Serta-merta | 18Permohonan | 10 Permohonan | 11 Permohonan |
| 6. | Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan dan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan)a. Permit Kerja Kecilb. Pelan Ubahan Tambahan | a. Serta Mertab. 14 Hari | 8100% | 8100% | 11100% |
| 7. | Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual | Sebulan sekali | 100% | 100% | 100% |
| 8. | Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian | Sehari sebelum acara | 100% | 100% | 100% |
| 9. | Memberi akuan penerimaan aduan SISPAA/Aduan | 3 Hari bekerja | 100% | 28 | 44 |
| 10. | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 11. | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 12. | Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 13. | Menyediakan ulasan permohonan penamaan nama taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 14. | Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | |
