| Bil. | Piagam Pelanggan | Tempoh | Pencapaian (%) |
| Jan | Feb | Mac |
| 1. | Permohonan lesen perniagaan baru | 4 Minggu | 53 | 20 | 41 |
| 2. | Permohonan untuk lesen penjaja | 4 Minggu | 16 | 14 | 15 |
| 3. | Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim | Serta-merta | 7 | 2 | 3 |
| 4. | Permohonan lesen iklan/kain rentang | Serta-merta | 16 | 27 | 14 |
| 5. | Permit perniagaan kaki lima | 2 Hari | 6 | 14 | 38 |
| 6. | Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan dan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan)a. Permit Kerja Kecilb. Pelan Ubahan Tambahan | a. Serta Mertab. 14 Hari | a . 53b. 6 | a .43b. 13 | a . 23b. 5 |
| 7. | Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual | Sebulan sekali | 100% | 100% | 100% |
| 8. | Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian | Sehari sebelum acara | 100% | 100% | 100% |
| 9. | Memberi akuan penerimaan aduan SISPAA/Aduan | 1 Hari bekerja | 21 | 29 | 18 |
| 10. | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 11. | Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 12. | Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 13. | Menyediakan ulasan permohonan penamaan nama taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
| 14. | Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OSC | 100% kurang dari 14 hari | 100% | 100% | 100% |
